如何長久維護我們的客戶?
維護老客戶,讓他們一直對我們玖容產生信任,并且能夠一直成為我們的鐵桿老客戶,在于新顧客再源源不斷的增加,久而久之變成更多的老顧客,這是一個良性的循環,逐漸老顧客繁衍新顧客的鏈條也就會慢慢的形成且趨于穩定。或許我們看不到,但是我們不難發現,很多來購買的顧客都會說我是朋友介紹的說你們家東西不錯,或是說我朋友用你家的挺好的所以我也想買來試試等等之類的。
不難看出,老顧客的力量是潛在的,卻是最有利的,可是怎樣來維護老顧客呢?玖容覺得以下四點尤為重要。
1、重視
重視,看著的確是一個再簡單不過的詞了,要讓老顧客有種被重視的感覺,讓他覺得自己和新顧客是有所區別的,要讓他知道你是記得他的。
2、用心
這個詞像用在哪里都合適,可是生活就是這樣,無論我們走到哪里,做什么都要用心,用真心。家人是,朋友是,顧客亦是。其實老顧客相處久了和朋友一樣。她會來看你的氣液增壓缸產品,順便和你聊天,也許有時候聊很久當下不一定會下單,可是她會記得,需要的時候她就會來。
3、優惠
一些小小的優惠在很多顧客的眼里卻是重要的,所以在老顧客的維系上,必要的優惠是要有的。自從經營了淘寶和1688店鋪以來,有很多顧客來都會說多買幾臺氣液增壓缸可以優惠嗎?您優惠些下次好了再來之類的。每每碰到這樣的字眼,真的很坦白的說,內心是崩潰的,是無力的,更是無奈的。害怕因為小小的優惠沒有同意就損失訂單,可是對于我們氣液增壓缸賣家來說,經營利潤微薄,甚至有時沒有利潤可言。
4、禮物
自小以來禮物在我們所有人的眼里,都代表著一份美好,一份祝愿。當然我們也可以給自己的老顧客準備一份自己的心意,一個小小的禮物。或許是一個暖心的手寫卡片,或許是一個小小的禮物,隨著購買的產品一起寄去,我想每個顧客看到都會覺得很舒心也很暖心,因為這是我們的心意?;蛟S就是一個簡單的小小的舉動,都會為我們留住所有的氣液增壓缸老顧客,獲得他們的信任,長久的信賴我們。
不難看出,老顧客的力量是潛在的,卻是最有利的,可是怎樣來維護老顧客呢?玖容覺得以下四點尤為重要。
1、重視
重視,看著的確是一個再簡單不過的詞了,要讓老顧客有種被重視的感覺,讓他覺得自己和新顧客是有所區別的,要讓他知道你是記得他的。
2、用心
這個詞像用在哪里都合適,可是生活就是這樣,無論我們走到哪里,做什么都要用心,用真心。家人是,朋友是,顧客亦是。其實老顧客相處久了和朋友一樣。她會來看你的氣液增壓缸產品,順便和你聊天,也許有時候聊很久當下不一定會下單,可是她會記得,需要的時候她就會來。
3、優惠
一些小小的優惠在很多顧客的眼里卻是重要的,所以在老顧客的維系上,必要的優惠是要有的。自從經營了淘寶和1688店鋪以來,有很多顧客來都會說多買幾臺氣液增壓缸可以優惠嗎?您優惠些下次好了再來之類的。每每碰到這樣的字眼,真的很坦白的說,內心是崩潰的,是無力的,更是無奈的。害怕因為小小的優惠沒有同意就損失訂單,可是對于我們氣液增壓缸賣家來說,經營利潤微薄,甚至有時沒有利潤可言。
4、禮物
自小以來禮物在我們所有人的眼里,都代表著一份美好,一份祝愿。當然我們也可以給自己的老顧客準備一份自己的心意,一個小小的禮物。或許是一個暖心的手寫卡片,或許是一個小小的禮物,隨著購買的產品一起寄去,我想每個顧客看到都會覺得很舒心也很暖心,因為這是我們的心意?;蛟S就是一個簡單的小小的舉動,都會為我們留住所有的氣液增壓缸老顧客,獲得他們的信任,長久的信賴我們。
下一篇:用實踐打消客戶的質疑
上一篇:玖容新廠址搬遷公告